POLÍTICA DE REEMBOLSO
A ADELINE, inscrita no CNPJ nº 10.764.557/0001-52, preza pela transparência e respeito às suas clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos aplicáveis aos pedidos de estorno, em conformidade com a legislação brasileira vigente.
1. Elegibilidade para Reembolso
A cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:
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Exercício do direito de arrependimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;
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Devolução de produto com defeito de fabricação ou avaria decorrente do transporte, após análise e aprovação da ADELINE;
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Cancelamento de pedido por indisponibilidade de estoque ou impossibilidade de cumprimento da oferta, quando aplicável.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:
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Estar sem indícios de uso, lavagem ou mau uso;
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Estar em perfeitas condições;
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Conter etiquetas afixadas;
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Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original.
Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica. Caso seja constatado descumprimento das condições acima, a ADELINE poderá recusar o reembolso e reenviar o produto à cliente.
3. Procedimento para Solicitação
Todas as solicitações de reembolso devem ser realizadas exclusivamente por meio do formulário oficial da ADELINE.
Formulário oficial de reembolso:
https://forms.refunds.center/5d2ee3a0
Após o recebimento da solicitação, a equipe da ADELINE realizará a análise e informará os próximos passos por e-mail ou WhatsApp.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido original:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora;
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Pix ou boleto bancário: o valor será devolvido por transferência bancária para conta de titularidade da cliente.
A ADELINE não realiza reembolsos em contas de terceiros.
5. Prazos para Reembolso
Após a aprovação da devolução e recebimento do produto, o reembolso será processado dentro de um prazo razoável, que será informado à cliente no momento da confirmação, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras envolvidas.
6. Reembolsos Parciais
Em casos específicos, como devolução parcial de pedidos com mais de um item, o reembolso será realizado de forma proporcional aos produtos devolvidos, descontados eventuais custos aplicáveis, quando previstos e permitidos por lei.
7. Disposições Gerais
A ADELINE se reserva o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequação legal.
Esta política deve ser lida em conjunto com a Política de Trocas e Devoluções, Política de Envio e Entrega e os Termos de Serviço.
Considerações Finais
Ao realizar uma compra no site da ADELINE, a cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta Política de Reembolso.
Em caso de dúvidas, a cliente poderá entrar em contato por meio do formulário oficial de atendimento: