CENTRAL DE ATENDIMENTO

CNPJ: 10.764.557/0001-52

Bem-vinda à Central de Atendimento ADELINE.
Este é o canal oficial para orientações e solicitações relacionadas aos pedidos realizados em nosso site.

Por meio deste atendimento, você poderá:

  • Consultar o rastreamento do pedido

  • Solicitar troca

  • Solicitar reembolso

Para garantir agilidade, segurança e organização, todas as solicitações são realizadas exclusivamente por meio do formulário oficial da ADELINE.

1. Consulta de rastreamento

Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado dentro do prazo informado em nossa Política de Envio e Entrega.

Caso o código ainda não tenha sido recebido ou seja necessário atualizar o status da entrega, acesse o formulário e selecione a opção “Rastrear Pedido”.

Formulário oficial:
https://forms.refunds.center/5d2ee3a0

Nossa equipe retornará com as informações de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, conforme os dados informados no formulário.

2. Solicitação de troca

As solicitações de troca devem respeitar os prazos e condições previstos na Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

No formulário, será necessário informar:

  • Motivo da troca

  • Produto desejado

  • Dados do pedido

Após o envio, a solicitação será analisada e as instruções para continuidade do processo serão encaminhadas pelos canais informados.

Solicitar troca:
https://forms.refunds.center/5d2ee3a0

3. Solicitação de reembolso

Para pedidos enquadrados no prazo legal de arrependimento ou conforme as condições previstas em nossa política, a solicitação de reembolso deverá ser registrada exclusivamente pelo formulário oficial.

O formulário coletará as informações necessárias para análise e processamento da solicitação de forma segura e organizada.

Solicitar reembolso:
https://forms.refunds.center/5d2ee3a0

Utilização do formulário oficial

O uso do formulário permite:

  • Atendimento mais rápido e eficiente

  • Organização adequada das solicitações

  • Registro correto das informações

  • Segurança dos dados pessoais

  • Acompanhamento individual de cada caso

Todas as solicitações são analisadas pela equipe oficial da ADELINE, com transparência e respeito às clientes.

Informações importantes

Não realizamos atendimentos relacionados a rastreio, trocas ou reembolsos por mensagens diretas.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente por meio do formulário oficial.
O prazo de análise e retorno será informado diretamente por e-mail ou WhatsApp.

Considerações finais

A ADELINE trabalha continuamente para oferecer uma experiência completa, desde a compra até o pós-venda.

Sempre que precisar de suporte, preencha o formulário oficial e nossa equipe entrará em contato.

Formulário oficial de atendimento:
https://forms.refunds.center/5d2ee3a0